Політика повернення

Умови повернення

1. Якщо покупець не задоволений товаром, він має право повернути товар протягом 14 календарних днів з дня його отримання, за умови, що товар зберіг свій первісний вигляд, споживчі властивості, а також має наявність упаковування, ярликів та різних документів.
2. Покупець має право повернути товар неналежної якості протягом 14 календарних днів з моменту виявлення дефекту.

Процедура повернення

1. Покупець повинен повідомити продавця про своє бажання повернути товар, надіславши електронного листа на адресу продавця, вказану на сайті.
2. Повідомлення має містити наступну інформацію: номер замовлення, дату отримання товару, причину повернення, ім’я, прізвище та контактний телефон покупця.
3. Продавець розглядає заявку на повернення протягом 3 робочих днів з моменту її отримання та повідомляє покупця про своє рішення.
4. У разі погодження на повернення, покупець повинен відправити товар на адресу, вказану продавцем, протягом 7 днів з моменту отримання погодження. Відправлення товару здійснюється коштом покупця.

Відшкодування коштів

1. Продавець зобов’язується повернути покупцю вартість товару протягом 10 робочих днів з моменту отримання товару.
2. Вартість доставки при поверненні товару не компенсується.

Винятки з права на повернення

1. Покупець не має права повернути товар, якщо він був використаний, пошкоджений або втратив товарний вигляд.
2. Товари індивідуального виготовлення поверненню не підлягають.
3. Повернення сплачених покупцем грошових коштів за навчальні матеріали(курси, вебінари, окремі уроки, макети) може бути здійснено у випадках:
   1. Послуга не надана з вини Виконавця у встановлений термін;
   2. Замовник до початку надання послуги звернувся з повідомленням про розірвання Договору та повернення грошових коштів.

Обмін товару

1. Покупець має право обміняти товар на аналогічний або інший товар з асортименту магазину протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, упаковки, ярликів та документів.
2. У разі обміну товару на дорожчий, покупець сплачує різницю у вартості. У разі обміну на дешевший товар, продавець повертає різницю у вартості покупцю.
3. При обміні товару витрати на доставку товару до продавця та від продавця до покупця несе покупець.

Відповідальність сторін

1. Продавець не несе відповідальності за затримку або не доставку товару у зв’язку з неправильно вказаною адресою покупцем, а також у зв’язку з обставинами, на які продавець не може впливати (непередбачувані обставини, стихійні лиха, проблеми з поштовими службами).
2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих персональних даних та контактної інформації при реєстрації та оформленні замовлення.

Вирішення спорів

1. У разі виникнення будь-яких спорів або розбіжностей між покупцем та продавцем, сторони прагнуть вирішити їх шляхом переговорів. Якщо вирішення спору шляхом переговорів не є можливим, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
2. Покупець має право звернутися до органів захисту прав споживачів зі своїми скаргами щодо якості товарів або послуг, наданих продавцем, в порядку, встановленому чинним законодавством України.

Зміни до Політики повернення товару

1. Продавець має право вносити зміни до цієї Політики повернення товару відповідно до чинного законодавства України. Всі зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на сайті магазину.
2. Покупець зобов’язаний ознайомитись з актуальною версією Політики повернення товару перед кожним замовленням.

Контактна інформація

1. У разі виникнення будь-яких питань або скарг щодо товарів або політики повернення, покупець може звернутися до продавця за контактною інформацією, вказаною на сайті магазину.

Ця Політика повернення товару є частковою угоди між покупцем та продавцем, яка укладається при оформленні замовлення на веб-сайті магазину